KVKK Aydınlatma Metni

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hazırlanmıştır.

Son Güncelleme Tarihi: 01 Ocak 2024  |  Yürürlük Tarihi: 01 Ocak 2024

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Prestij Servis tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunma amacıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:

Veri Kategorisi İşlenen Veriler
Kimlik Bilgileri Ad, soyad
İletişim Bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi, adres
Müşteri İşlem Bilgileri Servis talebi detayları, cihaz bilgileri, arıza açıklaması
Finansal Bilgiler Fatura bilgileri, ödeme yöntemi (kart numarası saklanmaz)
Pazarlama Bilgileri İletişim tercihleri (yalnızca onay verilmesi halinde)
Teknik Veriler IP adresi, tarayıcı türü (anonim)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Servis ve teknik destek hizmetlerinin yürütülmesi
  • Randevu ve saha operasyonlarının planlanması
  • Sözleşme süreçlerinin yönetimi
  • Fatura ve garanti belgelerinin düzenlenmesi
  • Müşteri şikâyet ve memnuniyet süreçlerinin yönetimi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (yalnızca açık rıza ile)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

  • Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması
  • Şirketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi
  • Meşru menfaatlerimiz çerçevesinde (müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi)
  • Açık rıza (pazarlama faaliyetleri için)

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; hizmetlerin ifası amacıyla sahaya çıkan teknik personelimizle, yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Ticari amaçla üçüncü taraflara aktarım yapılmamaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisinin sürdüğü dönem boyunca ve akabinde Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve diğer ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (azami 10 yıl) saklanmaktadır. Saklama süresi sonunda veriler güvenli imha yöntemleriyle silinmektedir.

7. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
  • Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:

Başvurularınız, kimliğinizin doğrulanmasının ardından en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Talebinizin niteliğine göre ücretsiz olarak sonuçlandırılır; ancak ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarife uygulanır.

9. Kişisel Veri Güvenliği

Prestij Servis, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, verilerinize hukuka aykırı olarak erişilmesini engellemek ve verilerinizin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

10. Politika Güncellemeleri

Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler ve iş süreçlerimiz doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metnin web sitemizde yayınlandığı tarih itibariyle yürürlüğe gireceği kabul edilir.

Hemen Ara