Gizlilik Politikası | Prestij Servis

Son Güncelleme Tarihi: 01 Ocak 2024 | Yürürlük Tarihi: 01 Ocak 2024

1. Genel Bilgiler

Bu Gizlilik Politikası, Prestij Servis ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından www.prestijservis.com.tr web sitesi aracılığıyla toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Web sitemizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
Hizmet Bilgileri: Cihaz türü, marka/model, arıza açıklaması
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret süresi (anonim çerez verileri)
İletişim Geçmişi: Telefon görüşmeleri ve yazışmalar

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Servis taleplerinizi değerlendirmek ve teknik destek sağlamak
Randevu planlamak ve ekip yönlendirmesi yapmak
Fatura ve garanti belgesi düzenlemek
Müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitesini artırmak
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
Onay verilmesi halinde pazarlama ve bilgilendirme iletişimi yapmak

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerez kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Kullandığımız çerezler:

Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gereklidir, devre dışı bırakılamaz.
Analitik Çerezler: Ziyaretçi sayısı ve davranışlarını anonim olarak ölçmek için kullanılır.
Pazarlama Çerezleri: Yalnızca onayınızla etkinleştirilir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı site özellikleri çalışmayabilir.

5. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında herhangi bir üçüncü şahıs ile ticari amaçla paylaşılmaz. Servis hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla yalnızca sahaya çıkan teknik personelimizle paylaşılır.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya imhaya karşı korumak amacıyla endüstri standardı teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamaktayız. Web sitemiz SSL şifrelemesi ile korunmaktadır.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisinin devam ettiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında (genellikle 10 yıl) saklanmaktadır. Bu süre sonunda verileriniz güvenli yöntemlerle imha edilir.

8. Haklarınız

6698 Sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme hakkı
Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme hakkı
İşlemeye itiraz etme hakkı
Zararın giderilmesini talep etme hakkı

Haklarınızı kullanmak için info@prestijservis.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya 0850 304 01 27 numaralı hattımızı arayabilirsiniz.

9. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitesi üzerinden duyurulacaktır. Güncel politikayı düzenli olarak incelemenizi öneririz.

10. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:
E-posta: info@prestijservis.com.tr
Telefon: 0850 304 01 27